Questions fréquentes

FactSecure est une plateforme de facturation d’honoraires pour professions libérales paramédicales. Chaque facture émise est traçable : empreinte archivée, duplicata vérifiable en ligne et journal d’audit.

L’objectif : sécuriser la preuve documentaire pour vous et rassurer patients, mutuelles ou autres tiers, sans alourdir votre quotidien administratif.

Pour les praticiens et structures paramédicales non assujettis à la TVA sur leurs honoraires : psychologues, ostéopathes, diététiciens, réflexologues, chiropracteurs, et professions comparables.

FactSecure n’est pas conçu pour le tiers payant Sécurité sociale, ni pour les dépassements d’honoraires soumis à TVA — sauf évolution ultérieure expressément annoncée.

Non. FactSecure se concentre sur l’émission d’honoraires vérifiables, l’archivage et la preuve. Il ne remplace pas un expert-comptable, un logiciel de gestion clinique complet, ni un outil de télétransmission Sécurité sociale.

Avec le numéro et le code (ou le QR), /verify ouvre le duplicata et contrôle l’empreinte des données métier (pas le PDF local). La procédure en 3 étapes : (1) statut FactSecure, (2) contrôle croisé n° / dates / montants / cabinet, (3) auto-contrôle du nom patient (prénom et nom séparés, ou libellé unique pour les anciennes factures) — couche de protection et de fiabilité.

Le nom est masqué par défaut (XXXXXXXXXXXX, sans initiale ni longueur). L’auto-contrôle révèle le nom uniquement si la saisie concorde ; en cas d’échec et si l’orthographe du support est exacte, le document est falsifié.

Un PDF modifié sur un poste local n’est pas « scanné » comme un fichier : la référence FactSecure reste le duplicata en ligne. Vous pouvez tester le parcours sur la page de vérification.

Trois formules : Solo (praticien seul), Cabinet (2 à 5 praticiens de l’équipe) et Structure (2 à 12 praticiens, multi-sites / SELARL). Toutes incluent l’émission vérifiable, le PDF, le QR, les journaux d’audit et Messagerie et Support avec FactSecure (selon le rôle).

Le détail des quotas et des prix figure sur la page Tarifs. L’abonnement est mensuel ou annuel, sans engagement.

En Solo : un seul praticien de l’équipe — pas d’associé co-gestionnaire. Pour deux praticiens réguliers, choisissez Cabinet : praticien ou associé co-gestionnaire (menu Équipe).

Les comptes du cabinet (secrétaire, remplaçant, stagiaire) sont distincts des praticiens de l’équipe et plafonnés selon la formule.

Les montants publiés sur la page Tarifs sont indicatifs et préparent le lancement commercial. L’ouverture officielle est prévue pour la 1ère quinzaine de septembre 2026. Un programme Bêta-testeur permet un accès anticipé selon les places disponibles.

Plusieurs portes d’entrée : la présentation des formules (/decouvrir), la page Services, une facture démo dans l’espace cabinet (mode démonstration), et le portail public de vérification (/verify).

Le parcours démo ne doit pas contenir de données réelles de patients.

L’inscription en ligne crée le cabinet, enregistre la formule et l’acceptation des CGV/CGU, puis passe par une validation administrative (souvent 24 à 48 h ouvrées) avant la première émission de factures patients.

En attendant l’ouverture grand public, vous pouvez candidater au programme Bêta-testeur via la page Contact.

Non. La vérification publique est volontairement sans compte. Seuls les comptes de votre cabinet disposent d’identifiants FactSecure.

Le nom du patient y est masqué par défaut (XXXXXXXXXXXX) ; l’auto-contrôle (prénom/nom séparés ou libellé unique selon la facture) révèle le nom et confirme la concordance avec FactSecure — couche de fiabilité supplémentaire.

Par défaut, non en clair. Sur /verify, le nom est masqué (XXXXXXXXXXXX — sans initiale ni longueur). La procédure complète ajoute un auto-contrôle : prénom et nom dans des champs séparés (factures récentes) ou libellé patient unique (factures antérieures). Concordance = le nom s’affiche et le patient du support correspond à FactSecure. Échec = document falsifié si l’orthographe du support est exacte.

Le PDF émis par votre cabinet et votre espace professionnel conservent le nom complet. L’empreinte d’intégrité inclut aussi le nom complet — l’affichage public reste minimisé par défaut, et un lien partagé sans le PDF ne suffit pas à révéler le nom.

Pour limiter tout autre indice identifiant, évitez d’inclure le nom du patient dans le libellé des lignes d’honoraires (préférez par exemple « Séance de suivi (50 min) » plutôt que « Séance M. Martin »).

Non : une facture émise ne peut pas être effacée comme un brouillon. Le gestionnaire principal peut l’annuler ; elle reste dans l’historique avec une trace d’audit, et la vérification publique indique alors qu’elle est annulée.

Sur la plateforme, les factures (émises ou annulées) et les journaux d'audit associés sont conservés trente-six mois à compter de la date d'émission, afin d'assurer la vérifiabilité en ligne (QR, code, portail public), puis sont supprimés automatiquement.

Votre cabinet reste responsable de ses obligations comptables et fiscales hors plateforme. Conservez en parallèle les exports utiles à votre dossier.

Pour les informations que vous saisissez (patients figurant sur les factures, montants, mentions), votre structure est en principe responsable de traitement. FactSecure fournit l’infrastructure, la sécurisation des accès et les mécanismes de preuve.

Les traitements liés au site et à l’abonnement sont décrits dans la page Protection des données personnelles et la page Gestion des cookies.

L’abonnement FactSecure est encaissé via Stripe (carte bancaire ou PayPal). Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur les serveurs FactSecure. Les factures d’abonnement (FactSecure → cabinet) sont distinctes de vos factures d’honoraires patients.

Oui. Depuis Mon abonnement (espace cabinet), le gestionnaire principal peut résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : vous conservez l’accès jusqu’à cette date, sans renouvellement. Les détails figurent dans les CGV (article sur la durée et la résiliation).